虛實呼應 徐靄妍使電子與實體商貿互惠互利

2020年03月17日

亞太區的電子商貿營業額冠絕全球，而中國即佔2019年全球電子商貿營業額一半以上。相信沒有人比徐靄妍更了解這趨勢：靄妍七年前與友人創辦凌市場策略集團有限公司，七年內服務過一千名客戶，現在與淘寶／天貓和京東等大型電子商貿平台合作。她獲頒大灣區傑出青年女企業家、創意創業大賞、全港時尚專業女性等多個獎項，成就得到肯定。

在中大唸中國語言及文學的靄妍，在某個暑假跑到一大型電器公司擔任市場推廣見習生，從此認定了市場推廣和銷售為志向。成立自己的公司前，她曾在某工廠擔任市場推廣及營銷工作八年之久，而該職位需要她頻頻出差。為了準備組織家庭，她最終辭掉工作，希望減少離港。一位在ubuyibuy工作的朋友延聘她到那裏工作，如此她開始接觸電子商貿。後來ubuyibuy被Groupon收購，而香港Groupon也成為了最快估值達十億元計的公司，並在三年內於納斯達克證券交易所上市。

「離開了Groupon，我和一位同事成立了凌市場策略集團有限公司。我認為成立市場推廣公司的成本不高，而我們則給自己六個月的時間來試試看。」

「當初我們辦公室的面積只有一百平方呎左右，放了兩三張桌子。那時我們正招聘行政助理。我還清清楚楚記得，有一天一名應徵人士一來，立刻驚訝地叫出來『這是怎麼樣的公司！』，沒說一句話便轉身走了。」

那名應徵者如果知道靄妍的公司後來營運得多成功，一定會後悔當天的魯莽。靄妍的公司現僱用了逾一百人，兩年前被順騰國際（00932.hk）收購。

凌巿場策略集團有限公司，為希望在網上和非網上媒體宣傳產品的公司，提供一站式服務。大部分公司不能負擔僱用自己的設計團隊、撰稿員、攝影師、物流隊伍等。靄妍的公司提供上述所有或部分服務予客戶，免卻他們僱用大量人手的時間和麻煩。

靄妍說:「我們不久便會建立香港首創的系統，連接超過十個國家的二十多個電子商貿平台。」

淘寶／天貓和京東等電子商貿平台有如網上百貨商店。靄妍和不同電子商貿平台合作，幫助他們尋找願意把商品放在其平台出售的賣家。

雖然香港整體經濟低迷，電子商貿的未來發展卻相當可觀。目前雖是烏雲四塞，但雲後總有燦爛的陽光。

「新型冠狀病毒肺炎嚴重打擊香港零售業務，一些原來抗拒電子商貿的保守客戶，現在也願意試用電子商貿。」

「我樂見在疫症期間，電子商貿營業額持續增長，但經濟下滑影響不少人和家庭。我常告訴我的同事，我們服務大型公司，也不可忽略小型公司，因為每所小型公司都支撐着一個家庭。我認為我們背負着社會使命。」

靄妍認為傳統零售業和電子商貿並非互相排斥，反之，兩者其實互惠互利。很多時候，當一所公司的網上生意蓬勃起來，也會帶動其零售業務。

「不少公司先在電子商貿平台打響名堂，然後才設立實體店舖。不是電子商貿威脅傳統零售；拒絕改變和接受新科技才是真正的危機。」

有些商品和服務只能經實體商店提供，譬如餐飲和美容。但即使此類貨品和服務也漸漸倚賴數據科技作推廣和銷售。

「愈來愈多食肆使用手機應用程式送餐，客人只須用智能手機掃瞄QR碼，即可點餐和付款。我們稱這現象為行業轉型，因為我們營運生意的方式正在改變。」

網上商店可以大數據技術搜集顧客需求的資料，而網上和實體店舖皆可應用此等資料，作設計和供應新貨品之用。如此，顧客所需要的產品將可應市，並快捷地發送給他們。

靄妍的生意發展到英國、美國、澳洲、土耳其、中東等地。她覺得亞洲顧客較注重品牌，而西方顧客則注重價錢。故此，亞洲商家務須建立品牌，而電子商貿則是建立品牌的關鍵。

活力充沛的靄妍不但用心工作，對慈善工作她一樣熱心。她參與了香港復康力量、香港耀能協會、再生會等機構的工作。她在中大唸書的時候，友人之一是傷殘人士，因此對傷殘人士的苦況感受尤深。

靄妍是「2019中大校友日畢業紀念班籌款委員會」成員之一，並參與推動為中大校友傳承基金籌得一百一十萬港元。「很多中大校友十分願意回饋母校，我現在修讀中大EMBA課程，也呼籲我的EMBA同學捐款給中大。」

靄妍認為主修中國語言及文學對她的市場推廣業務有極大幫助。閱讀使她認真思考。她紥實的語言技巧，使她比同事閱讀合同和文件都要快速。

「主修科目和日後工作不一定有關聯。我有些同學在私人銀行工作或創業。」

靄妍活力過人、富魅力而可親。她是成功中大人回饋社會的楷模，其善心可見於她為不同機構付出時間和心力的慷慨。

文／資訊處 Eliza Chan
圖／ Eric Sin

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