後消費共享時代

2017年09月21日

自從Airbnb在2007年出現，租用閒置資源的經濟模式在全球遍地開花，愈來愈多旅客透過Airbnb網站租用居民家中的閒置床位或整個單位，節省旅費之餘，更可體驗當地風情。創辦人Brian Chesky回憶當初向母親分享「讓旅客與當地人共住」的理念時，母親大惑不解，外祖父卻淡然回應：「我年輕時就是這樣去旅行。」兩代人的反應，勾畫出迥異的消費模式。美國二戰後出現大規模生產，消費主義興起，幾乎人人都是通過消費、擁有物品，藉以建立身分認同及中產地位。

分享閒置資源 顛覆消費概念

中大創業研究中心項目總監陳志邦教授指出，共享經濟旨在以「分享」取代「擁有」，鼓勵人善用網絡平台，把閒置資源或技能分享給有需要者，「一般家庭不會每天都使用電鑽，假如物主願意與鄰居分享使用，整體社區就能減少購買電鑽，避免浪費，該電鑽亦能得到充分運用，體現出共享經濟的精神。」當中的閒置資源可以是有形的物品，如小型家電、空置房間、衣服、假日才使用的汽車，或是知識與技能等無形的資源。

其實香港經濟在起飛前，早已實踐共享活動；在家媽媽幫忙看管在職媽媽的孩子，大家亦會聚首鄰居家中共享《歡樂今宵》電視節目。只是社會經濟改善後，家家戶戶習慣了各自添置用品，以提升生活質素。然而，都市人追求時尚產品心態導致不少可用的物品遭棄置，過量生產亦會浪費天然資源。 2008年的金融風暴過後，社會大眾開始反思過度消費的問題，令共享經濟再次萌芽。

共享社會 建美麗新世界

共享經濟於2011年獲美國《時代雜誌》選為「十個改變世界的概念」之一。中大學生於2016年發起校園首個常設二手物交換平台「山城角樂」，以鼓勵同學實踐綠色理念、反思過度消費。交易的貨幣是「時分」，而非金錢，閒置物資可拿到店內賺取時分，並以時分換取其他物品，以增加捐贈和使用二手物的頻率，促進中大社區的物資流轉。社會學系畢業生伍朗希是初創成員之一，她說：「積分制度既可吸引同學持續參與，又可以延長物資交換過程，比傳統以物易物更有彈性，因為社員可以累積分數，不必即時以一物換取他物，故可以有充分時間考慮自身需要後才兌換，進一步減少浪費。」

社會學系畢業生葉曉慧喜歡觀察社會現象，她留意到不少家庭主婦為照顧家庭放棄事業，同時很多在職人士下班後沒有時間煮飯，遂於在學時期成立社企「你想煮意」，聘請主婦為上班族購買新鮮食材，既可讓主婦一展所長，善用閒暇改善家庭經濟，又可令在職人士烹調營養住家菜。 「客人只需在網上填妥食材訂單，主婦便會到街市代購新鮮食材，準備即煮的營養餸盒於指定時間送到顧客家中。」團隊已於今年8月正式開業，併計劃讓主婦撰寫營養食譜，推動本港家庭過健康「自煮」的生活。

開拓共享市場 革新創業思維

科技發展的確降低進入市場的門檻，衍生不少新的商業模式，陳教授認為共享經濟的成功在於網絡資訊整合的質素，「Airbnb和Uber的強大之處在於沒有自己的資產，它們只是將市場上現有資源整合，在網絡平台提供快速的資源配對，從而在市場脫穎而出。」但由於這種商業模式的入場門檻低，其他人很容易加入市場競爭，例如當GoGoVan召車平台成功後，同期便有CALL4VAN等對手出現。陳教授認為，當公司取得市場佔有率，便需要著手提升服務質素，避免客戶流失，例如改善平台的用戶體驗，為貴價、易壞的產品購買保險。

在共享經濟的浪潮下，消費者輕易在共享平台找到較優惠或較方便的產品與服務，這類嶄新的商業模式往往會衝擊同類行業的市場，惹來不滿。其實傳統企業大可把握共享經濟的機遇，藉著投資或併購共享平台，提升品牌的吸引力，例如寶馬車廠於2011年投資共享車位平台JustPark，結合其應用程式與寶馬汽車的導航系統，方便車主尋覓車位，成為一種增值服務。

陳教授認為新興產業只要合乎消費者的利益，能減低成本、提供更佳服務、改善市民生活質素的話，社會都應支持其發展。然而，他亦表明，若果某些商業模式僭越社會道德規範，即使有市場需要，都要受到限制：「有一個交友平台叫Ashley Madison，但它是專門讓已婚人士尋找婚外情對象的平台，全球會員人數更達三千七百萬，雖然網站後來被揭發大部分帳戶屬虛假帳戶，但從它的收入來看，顯示仍然有市場需求，但這類服務明顯衝擊社會的道德底線。」

本文出自《中大通訊》第503期