心存謙卑　常懷激情

2019年10月17日

要在事業上不斷進步，除了要有積極進取的態度，待人接物亦需常懷謙卑之心。這就是程力鑫（市場學理學碩士2016）的個人信條。力鑫從傳統行業如快速消費品（FMCG）成功轉型尖端科技領域，從她的經歷印證全憑毅力和努力，原來一切絕非不可能。同時，這亦說明只要能夠建構出一套正確的思考模式，並勇於跳出自己的舒適區，轉變未嘗不是一件好事。

力鑫在大學主修新聞學，並分別取得本科及首個碩士學位。在內地媒體行業完成多次實習後，她對新聞工作的熱情趨於冷靜。力鑫說：「記者的職責是記錄事實和傳播事實。然而，在大部分時間裡，我們只能扮演觀察者的角色。雖然我們有機會撰寫其他人的故事，但我較難從中獲得成就感。反而，我更樂於參與其中，從事那些可以親手創造並對他人有所幫助的事。」

有一次，力鑫參訪可口可樂公司。她說：「為了當天的參訪，我事前搜集了有關這個行業的資料。在機緣巧合之下，我被快速消費品巨擘寶潔公司（P&G）的品牌承諾深深觸動——『一點一滴，美化生活』，這與我的個人志向不謀而合。」從那一刻開始，她的內心便燃起了火花，決心要投身快速消費品行業，並從事市場行銷工作，將好的產品帶給普通消費者。

之後，她成功踏出第一步，加入一家主要生產健康、清潔和家居用品的跨國快速消費品公司利潔時公司（Reckitt Benckiser）工作汲取經驗。當時她常駐北京，為該公司旗下品牌薇婷（Veet）工作；及後她到廣州，加入瑪氏箭牌糖果公司（Mars Wrigley Confectionery），並在旗下的箭牌口香糖（Doublemint）從事品牌推廣工作。力鑫說：「我還記得加入瑪氏箭牌糖果公司後的首個任務，就是制定一個B2B（企業對企業）的行銷策略，來遊說重點商超客戶，為我們推出的全新產品品類設立獨立貨架空間，以此解決消費者難以找到該產品的痛點，而這其實是店鋪內非常稀缺的資源。這是我第一次踏足B2B行銷領域，我很高興自己的提案不僅獲得合作夥伴的認可，還成功協助其試驗店鋪提升70%以上的產品品類營業額，令我非常興奮。」

雖然力鑫對自己在快速消費品行業的發展感到滿意，但她認為國內興起的「互聯網+」浪潮將對傳統行業有巨大影響。她說：「我強烈感受到快速消費品行業的機制相對遲緩，無論在接受新事物，抑或面對轉變時所需要的靈活變通能力都有所不足，因此未必能把握接踵而來的新機遇。更重要的是，我預見到大數據在業務轉型上的重要性。很可惜，尤其在市場行銷和業務管理方面，我們對此一無所知，更遑論如何運用它。而在傳統企業中想要學習相關能力相當困難，因此我決定重返校園深造，並在之後進入互聯網行業得以運用。」

「基於大數據的企業管理及行銷是一套新型思考模式和工作方法，我學會了通過大數據採擷及建模分析，審視生意問題並發掘機會。」——程力鑫

中大商學院　事業拐點

力鑫認為當時是攻讀市場學碩士的理想時機。在香港中文大學（中大）商學院修讀市場學理學碩士課程短短一年的時間，實在令她眼界大開。她表示：「香港提供了一個多元文化融合及活力充沛的環境，與我在國內的體驗截然不同，而香港背靠內地的先天地理優勢，又令我對快速發展的內地市場保持充分了解。更重要的是，中大商學院是當時首家推出大數據行銷的香港學府，學術研究及業界合作均走在前列。」她的學術成績十分突出，不僅成功躋身院長嘉許名單，還獲得學術傑出表現獎嘉許（前3%），最終更以全班最高學術成績平均績點（GPA）畢業。

除了在學術上取得驕人成績外，力鑫學懂的其實更多，比如培養出對大數據市場行銷的前瞻觸覺，並學習到如何運用各種技術和建模技巧，從數據中發掘出獨到見解。她表示：「基於大數據的企業管理及行銷是一套新型思考模式和工作方法，我學會了通過大數據採擷及建模分析，審視生意問題並發掘機會。這些技能可以應用於許多方面。這更像是一種軟技能，可以帶來很大的競爭優勢，因為傳統市場行銷人員很少具備這種思維模式。」

前路未明　勇往直前

力鑫於2016年畢業後，便毅然闖進未知的領域，這次她加入了總部設於深圳的騰訊公司，希望學以致用。她入職騰訊擔任QQ瀏覽器的品牌經理，並於去年獲擢升為該產品的高級品牌經理，專責策略規劃和核心品牌建設的項目。力鑫表示：「騰訊是一家產品導向的公司，包括市場行銷在內的其他所有部門都是以支援產品團隊為定位。因此，品牌團隊須從公司的角度出發，退一步作為支持團隊，這一點與快速消費品行業有所不同。但在軟技能方面，騰訊要求市場行銷人員對業務數據擁有深刻洞察，具備領導力，並對工作充滿熱誠和好奇心。」

力鑫在騰訊快速成長，近年更屢獲殊榮，當中包括因為成功制定品牌重新定位策略，以及執行年度最大規模的行銷活動而榮獲騰訊企業副總裁大獎（前1%），成功創下最高每日活躍用戶的歷史新高，比項目關鍵績效指標基準高出40%。

力鑫抱持怎麼樣的生活哲學和人生態度呢？她認為，在事業發展的每一個階段中，都要好學不倦。她說：「市場環境不斷更迭，要常懷好奇心，並以敏銳的觸覺迎接轉變。不斷思考如何將行業的新突破和新技術應用到工作中，時刻做好準備。此外，我亦迷上了網上學習平臺，最近正在學習有關統計和分析的知識。」

「市場環境不斷更迭，要常懷好奇心，並以敏銳的觸覺迎接轉變。」——程力鑫

認清目標　奮發向前

力鑫的快速成長也離不開她的個人信條。她更特別指出其中三個關鍵元素。第一，學會選擇，建立優先順序，因為這是十分重要的。她說：「我並非事事追求完美，但通常我首選完成那些能夠帶來最大影響，以及最令我感到雀躍或創新的事情。」其次，以開放的心態擁抱未知的將來。「在校園時，我們面對的事情不確定性相對較低。然而，進入職場後，一切便截然不同，尤其是當你需要從0到1探索一些從來沒有人做過的事」最後，至關重要的是要擴展和整合任何可供利用的資源。「這可能是比我更資深的同事、同輩或下屬，甚至是外部資源。」

力鑫是愛貓之人，家中有兩頭小貓，但她卻沒有感染到這種小動物的內斂性情。她說：「我不喜歡孤軍作戰，但享受與一大班人一起工作，因為這讓我感到更有動力，也令我保持求知欲和好奇心，去學習和嘗試各類新事物。」

本文出自香港中文大學商學院